Bent u niet tevreden over uw contact met de huisarts of de praktijk? Dan horen wij dat graag van u.

Bespreek uw klacht met de huisarts

U kunt uw klacht het beste bespreken met uw huisarts. Zo krijgt u snel duidelijkheid en kunnen we kijken wat er beter kan. We vinden het belangrijk om te horen als er iets misgaat. Want alleen dan kunnen we samen zoeken naar een oplossing.

 

Hulp van een klachtenfunctionaris

Vindt u het lastig om de klacht met ons te bespreken? Of komt u met ons niet tot een oplossing? Dan kunt u terecht bij een onafhankelijk klachtenfunctionaris. Deze persoon is er speciaal om klachten te behandelen.

De klachtenfunctionaris:

• Is onpartijdig en doet geen uitspraak.
• Luistert naar uw verhaal.
• Helpt zoeken naar een oplossing.
• Behandelt uw klacht vertrouwelijk.

U kunt het klachtenformulier invullen via www.skge.nl. Belt u liever? Dat kan via 088 – 022 91 90.

 

Geschillencommissie voor huisartsenzorg

Is uw klacht nog niet opgelost? Dan kunt u terecht bij de Geschilleninstantie Huisartsenzorg.

Deze commissie:

• Is onafhankelijk.
• Bestaat uit een jurist, mensen namens de patiënten en mensen namens de huisartsen.
• Krijgt hulp van een secretaris die ook jurist is.

De uitspraak van de commissie is bindend. Dat betekent dat iedereen zich aan de beslissing moet houden.

Meer informatie vindt u op www.skge.nl of in de folder in onze wachtkamer.